fs77-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

📋 ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fs77 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে fs77 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি fs77.club ওয়েবসাইট এবং এর অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। fs77-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

📂 কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

fs77 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস ও ফলাফল
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• গেমিং সেশনের সময় ও মেয়াদ

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও ভিজিট করা পাতা
• রেফারেল উৎস (কীভাবে আমাদের সাইটে এলেন)

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fs77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• লগইন যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাক করা।
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করা।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।

৩.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও যোগাযোগ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস সম্পর্কে জানানো।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা।

৩.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করা হতে পারে।

🍪 কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fs77 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং এবং লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।
• পারফরমেন্স কুকিজ: পাতা লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করার সুবিধা আছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে fs77 প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। সাধারণত Google Chrome, Firefox বা Samsung Browser-এর Settings > Privacy মেনু থেকে কুকিজ পরিচালনা করা যায়।

৪.৩ লোকাল স্টোরেজ ও সেশন ডেটা

কুকিজ ছাড়াও আমরা ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি। এই প্রযুক্তিগুলো গেমিং সেশন চলাকালীন সাময়িক তথ্য সংরক্ষণ করে এবং সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

🤝 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fs77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবার সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য কখনো ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য নয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে fs77-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে।

🔐 তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fs77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজন-অনুযায়ী" নীতিতে সীমিত।
• সংবেদনশীল তথ্য পরিচালনায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• সকল তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা চালু আছে।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। বিষয়টির প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হবে।

✅ ব্যবহারকারীর অধিকার

fs77-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্প র্কে নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা মেনে নেব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, যদিও এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত করবে না।

📅 তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fs77 প্রয়োজনের বেশি সময় ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনীয়তায় সংরক্ষিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য ফরম্যাটে রূপান্তরিত করা হয়।

🔄 নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনগত পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করব:

• নীতি পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় ব্যবহারকারীকে নতুন নীতি পর্যালোচনা করে সম্মতি দিতে বলা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

📬 যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
• ভাষা: বাংলা ও English উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস (জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে)

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।